Глобальний ринок інфраструктури в даний час процвітає, і великі обсяги вітчизняного інженерного обладнання, підйомного обладнання та обладнання для вертикального транспортування експортуються по всьому світу. Закордонні проекти зазвичай стикаються з такими проблемами, як стислі графіки будівництва, брак-технічного персоналу на місці, значні різниці в часі-в між-зв’язку та слабкі місцеві ресурси для обслуговування. У разі несправності обладнання традиційні офлайн-моделі після-продажу обмежені відстанню, часовими поясами та транспортом, що призводить до затримки відповідей і потенційних причин тривалих зупинок роботи, що призводить до значних часових і економічних втрат для закордонних генеральних підрядників.
Для вирішення проблемних моментів експлуатації та обслуговування будівельних майданчиків за кордоном було офіційно запущено нещодавно оновлену глобальну цілодобову систему дистанційного після-продажного обслуговування, яка руйнує географічні та часові поясні обмеження та створює-всепогодну, комплексну та інтелектуальну мережу технічного обслуговування за кордоном. Покладаючись на хмарну-систему моніторингу даних про обладнання, система може відстежувати-робочий стан обладнання в реальному часі на різних закордонних будівельних майданчиках, завчасно виявляючи такі проблеми, як аномалії напруги, перевантаження, граничні відхилення та-частотні збої, досягаючи оновлення послуги з «усунення несправностей» до «прогнозного технічного обслуговування».
Що стосується реагування на надзвичайні ситуації, глобальна багатомовна технічна команда працює за позмінною системою, охоплюючи всі основні часові пояси по всьому світу. Незалежно від того, чи працює обладнання в Південно-Східній Азії, на Близькому Сході, в Африці чи Європі, клієнти можуть зв’язатися з технічним персоналом у будь-який час, щоб отримати такі послуги, як-запитання та відповіді в режимі реального часу, дистанційна діагностика несправностей, налаштування параметрів, інструкції з експлуатації та скидання системи. Порівняно з традиційними-ремонтними послугами на місці, дистанційне-сервісне обслуговування може втрутитися протягом кількох хвилин, значно скорочуючи час усунення несправностей і зводячи до мінімуму час простою на будівельних майданчиках.
Для сценаріїв складних несправностей і пошкодження апаратного забезпечення віддалена система після{0}}продажу зв’язує закордонні склади, місцевих інженерів і-міжнародні ланцюжки постачання запчастин, щоб сформувати-замкнену модель обслуговування «онлайн-діагностика + офлайн-реалізація + швидка відправка запчастин». Він точно знаходить несправні компоненти в Інтернеті, заздалегідь готує відповідні оригінальні запчастини та поєднує це з -ремонтом на місці, яке здійснюють місцеві інженери, ефективно вирішуючи такі проблеми, як повільний ремонт, дефіцит деталей і високі витрати на технічне обслуговування на закордонних будівельних майданчиках, забезпечуючи-тривалу стабільну роботу обладнання.
Для закордонних інжинірингових компаній безперервна після-технічна підтримка є основною впевненістю в розкладі проектів. Глобальна цілодобова система дистанційного-продажу повністю вирішує галузеву дилему: «обладнання неможливо зупинити, несправності неможливо проігнорувати, а після-технічна підтримка не встигає» під час будівництва за кордоном, дозволяючи інженерному обладнанню вітчизняного виробництва підтримувати ефективну, безпечну та стабільну роботу в складних умовах, таких як високі температури, піщані бурі, висока вологість і високий вміст солі за кордоном, справді досягнення експорту обладнання, синхронізованого обслуговування та-безтурботних графіків проектів.
У майбутньому компанія продовжить удосконалювати свою глобальну сервісну мережу, сприяти цифровій експлуатації та технічному обслуговуванню, інтелектуальному ранньому попередженню та будівництву локалізованих станцій технічного обслуговування, а також розширюватиме можливості інфраструктурних проектів у всьому світі професійнішими, швидшими та комплекснішими глобальними можливостями після-продажу, допомагаючи китайському інженерному обладнанню розвивати закордонні ринки та створювати репутацію високо-якісного бренду.
